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2018新零售变革 云集品布局数字化门店

时间:2018-09-27来源:互联网作者:网友供稿【字号:
导读:在未来的商业化中,将没有线上和线下的区分,只有数字化商业和非数字化商业的差别。 那么,数字化商业到底是什么呢?说起数字化就离不开一个词新零售,新零售就是人、货、场的数字化重构。 其实,全球商业的零售变革在去年就已经兴起了,欧美的大企业,如沃尔

在未来的商业化中,将没有线上和线下的区分,只有数字化商业和非数字化商业的差别。

那么,数字化商业到底是什么呢?说起数字化就离不开一个词——新零售,新零售就是人、货、场的数字化重构。

其实,全球商业的零售变革在去年就已经兴起了,欧美的大企业,如沃尔玛、亚马逊、星巴克等进行着数字化变革,让全球为之瞩目。中国同样不甘落后,从阿里新零售到京东的无界零售等,都是推进商业数字化变革的引擎。

在技术浪潮的推动下,消费者在购物场景、时机、信息获得等各方面,皆比以往更握有主导权,亦对消费体验有越来越高的期待,像阿里巴巴CEO张勇所指出趋势已经引起了大众关注——线上线下之别逐渐消失。我们每个人都是消费者,你在消费过程中会关心自己是在线上或线下吗?并不会,你只会关注自己的消费体验,这就给大众提出了一个核心观点,这就是未来必须顺应消费者的消费心理去进行零售服务的变革。一言蔽之,要让消费者买得愉快,用得自在。

新零售无论是线上线下融合还是人货场重构,最终目的都是满足用户的极致体验。但满足的过程要让商业效率达到最高,而现在商业侧没有对客流、获客、消费者环节进行有效的数字化,导致效率低下。例如阿里巴巴,作为电商领头羊,它正在加速线上线下的融合,让线下的门店快速完成数字化的进程,促使线下的运营的每一个环节,能够成为一个品牌消费者运营的有机组成部分。

所以,新零售企业想要在巨头中夹缝生存,甚至成功突围,需要加速布局数字化战略。其中跨境电商云集品的布局或许值得我们借鉴。

2018年新零售变革云集品加速数字化进程

麦肯锡在2017年的《中国数字消费者研究》报告中,对5900名中国消费者进行分析,有一些数据证明了这个观点。93%的消费者会先在线上研究再到实体店体验;96%的消费者会在线下渠道体验或购买。但对于线下购物体验,只有10%的消费者表示在店铺得到了个性化的服务或建议。很明显,还有绝大部分新零售企业并没有掌握数字化精髓,而互联网逐步释放经济和社会价值的当下,消费者的数字化程度已经越来越高,云集品的数字化门店布局正好切中了这个趋势。

2018年,云集品在全国各地布局了上千家线下数字化门店,收集了消费者的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据,并利用大数据整合能力,将数据进一步分析、整理,谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。

这些线下数据的获取,让实体店可以像电商平台一样检测到店人数、体验人数、交易人数、分享人数和精准的用户画像,然后反馈到零售经营层面,提升运营效率。这是云集品的商业智慧,与线下商业一起成长,一起去采集、分析、掌握及运用数据的价值,跟随着数据全通路营销。

未来,云集品将继续加速线下商业布局,探索出一条具有自身特点的新零售道路。

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